Dlaczego nigdy nie powinieneś kupować komputera od it-deals.pl

Laptop został dostarczony z jednodniowym opóźnieniem (względem szacowanej daty dostawy z Allegro) i prawie go nie odebrałem, ponieważ spieszyłem się na samolot do Włoch z Wrocławia.

Po otwarciu paczki i próbie uruchomienia urządzenia na dworcu Wrocław Główny okazało się, że laptop w żaden sposób nie jest w stanie uruchomić systemu Windows (pętla restartów i błędów), nawet po podłączeniu do zasilania sieciowego za pomocą dołączonego, również uszkodzonego, kabla USB.

Po wymianie wielu wiadomości firma „it deals” wysłała etykietę zwrotną umożliwiającą odesłanie laptopa z Włoch za pośrednictwem automatu InPost. Przyoszczędzili jednak na rozmiarze przesyłki i podali nierealistyczne wymagania dotyczące gabarytów paczki.

Pomimo zapakowania go w znacznie mniejsze pudełko niż oryginalne, paczka została odrzucona i w wyniku logistycznego koszmaru utknęła w magazynie gdzieś pomiędzy Polską a Włochami.

Na każdym etapie tych problemów, które sami spowodowali, „it deals” odmawiało zwrotu pieniędzy. Spędziłem długie godziny na samych rozmowach z nimi, jeżdżeniu do punktów nadań, drukowaniu etykiet i tak dalej.

Do dziś laptop wciąż utknął w jakimś magazynie, a firma „it deals” wymaga ode mnie poświęcenia kolejnego czasu na jego odzyskanie.

Ich dział wsparcia wciąż twierdzi, że problem powstał już po dostawie, pomimo faktu, że opakowanie nie było uszkodzone, a laptopa ani razu nie udało się uruchomić do systemu Windows bez zawieszenia.